Política de Reembolso

Política de Reembolso 

  1. Devoluções e Trocas:

    1.1. Aceitamos devoluções e trocas de produtos dentro de um período de 14 dias a partir da data de recebimento do pedido.

    1.2. Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, não usados, não danificados e na embalagem original, incluindo todas as etiquetas e acessórios.

    1.3. Produtos personalizados ou perecíveis não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que haja defeito ou dano durante o transporte.

  2. Processo de Devolução:

    2.1. Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou pelo e-mail [endereço de e-mail da loja].

    2.2. Após a aprovação da devolução, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.

    2.3. O cliente é responsável pelos custos de envio ao devolver produtos, a menos que o motivo da devolução seja um defeito ou erro da nossa parte.

  3. Reembolso:

    3.1. Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 7 dias úteis.

    3.2. O reembolso será feito para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

    3.3. Se o pagamento tiver sido feito por cartão de crédito, o reembolso pode levar alguns dias para ser refletido na sua conta, de acordo com as políticas do seu banco.

  4. Produtos com Defeito ou Danificados:

    4.1. Se receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco o mais rápido possível, e providenciaremos a substituição ou reembolso total, incluindo os custos de envio.

  5. Cancelamento de Pedidos:

    5.1. Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco imediatamente. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, providenciaremos o cancelamento e o reembolso total.